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Clientes felices

  • Reservas rapidas.
  • Flotilla reciente y variada.
  • Soporte 24/7 en ingles, frances y español.
  • Varias opciones de seguros.
  • 2 conductores incluidos.
  • 1 silla para niño gratuita.
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FAQ

nuestros servicios

Conductor adicional sin cargo.
En Vive Car Rental puedes añadir hasta 2 personas sin coste adicional, sólo necesitamos tu carnet de conducir en vigor y un documento de identidad válido.

Asientos para niños gratis.
En Vive Car Rental ponemos a su disposición sillas infantiles adaptadas a la edad, altura y peso de sus hijos. Así, además de cumplir con la normativa vial, tendrás la tranquilidad de que viajan seguros. Puedes disponer de 1 silla para niños sin coste alguno.

Asistencia H24.
Conduce con la tranquilidad de saber que si algo va mal, estamos ahí para ayudarte, ya sea un pinchazo, un fallo en la batería o si has olvidado las llaves dentro del vehículo. Ofrecemos asistencia 24 horas en español, francés e inglés.

Smartphone con internet. (Proximamente)
Vive Car Rental ofrece el alquiler de un smartphone con internet ilimitado y GPS.

Los seguros Vive Car Rental

Todos los vehículos de Vive Car Rental están asegurados a todo riesgo, con precios que varían en función de la franquicia. Vive Car Rental ofrece 3 opciones de franquicia:

Básico :
Seguro a todo riesgo con franquicia del 10%.

ATENCIÓN:
El seguro calcula la franquicia en base al valor de factura del coche, por ejemplo si el coche cuesta 15000 euros la franquicia es de 1500 euros.
En caso de daños al coche, el cliente tendrá que pagar la franquicia completa, es decir, 1500 euros en nuestro ejemplo. Una vez reparado el coche en la agencia original (Nissan, Kia, Mg etc etc...) Vive Car Rental le emitirá una factura.

Moderado:
Seguro a todo riesgo con franquicia del 5%.

ATENCIÓN:
El seguro calcula la franquicia sobre el valor de factura del coche, por ejemplo si el coche cuesta 15000 euros la franquicia es de 750 euros.
En caso de daños al coche, el cliente tendrá que pagar la franquicia completa, es decir, 750 euros en nuestro ejemplo. Una vez que el coche haya sido reparado en el concesionario original (Nissan, Kia, Mg etc etc) Vive Car Rental le emitirá una factura.

Sin complicaciones:
Seguro a todo riesgo sin franquicia.

En este caso el cliente no tendrá que pagar nada EXCEPTO en caso de motivos de anulación del seguro. (ver apartado MOTIVOS DE CANCELACIÓN DEL SEGURO)

Las tarifas Vive Car Rental

Las tarifas de Vive Car Rental dependen de varios factores:
- El plazo de reserva.
- El tipo de vehículo.
- La temporada.
- Las ofertas actuales.

los metodos de pago

En Vive Car Rental aceptamos varios métodos de pago:

- Transferencias a nuestra cuenta mexicana.
- Efectivo, dólares americanos, euros, dólares canadienses al tipo de cambio del día.
- Pago con tarjeta de débito/crédito.

¿Qué hacer en caso de avería o accidente?

En caso de avería
Llame a nuestro número de servicio telefónico para informar de la avería, dependiendo de la situación, se le enviará un servicio de asistencia en carretera o, si es necesario, un vehículo de sustitución.
Atención En virtud del contrato, el cliente no está autorizado a realizar reparaciones de ningún tipo en el coche. La compañía no reembolsará ninguna reparación no autorizada.

En caso de accidente
Llame a nuestro número de servicio telefónico para informar del accidente, así como a las autoridades competentes si fuera necesario.
Tenga en cuenta que Para hacer efectiva la cobertura de seguro y daños del coche que el cliente ha contratado con Vive Car Rental, es necesario que exista un "constato" emitido por el perito de la compañía aseguradora. Si no se dispone de este documento, los daños no serán cubiertos por el seguro y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Tiempo de tolerancia al devolver el coche

Con el fin de respetar a otros clientes que hayan reservado un auto, le pedimos que devuelva el auto a más tardar a la hora estipulada en su contrato. El tiempo máximo de tolerancia sin cargo extra es de 30 minutos, después de este periodo, la tarifa es de 500 MXN para sedanes o 700 MXN para minivans, suv y se cobrará por cada hora de retraso, a partir de la hora inicial de entrega y hasta un máximo de 3 Horas. Después de este tiempo, se cobrará un día completo de alquiler.

Viajar con su mascota

Por supuesto, queremos que se sienta como si condujera su propio coche, así que su mascota es muy bienvenida. Ten en cuenta que en caso de manchas, suciedad y malos olores causados por tu mascota, se te cobrará un servicio de limpieza a fondo, lavado de asientos y/o desodorización del coche.

gazolina

La gasolina no está incluida en el precio total. El vehículo alquilado debe devolverse con el mismo nivel de gasolina recibido, según lo estipulado en el contrato de alquiler. No se reembolsará el exceso de combustible. Si el cliente devuelve el coche con menos gasolina, se le cobrará la diferencia a una tarifa superior a la de las gasolineras.

Motivos de cancelación del seguro

1) Con el fin de proporcionar a nuestros clientes vehículos limpios y libres de olores, está estrictamente prohibido fumar en todos los vehículos de Vive Car Rental. En el caso de que el vehículo sea devuelto con olor o residuos de cigarrillo, se aplicará un cargo por limpieza y desodorización. El costo de la desodorización no exime al cliente del coste de los daños causados a la ropa y a los asientos por quemaduras de cigarrillos.

2) En caso de daños y/o accidentes causados por el alcohol, el seguro quedará automáticamente anulado. Todos los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

Tasas no incluidas y costes

Las llaves, el permiso de circulación y las placas de matrícula no están incluidos en ninguna de las coberturas del vehículo, por lo que el cliente deberá abonar el costo de reposición en caso de pérdida o robo.

Desodorización (animales domésticos, cigarrillos)
No cubre los daños a la ropa causados por quemaduras de cigarrillos.
Coste 2500 pesos mxn

Lavado de sillas
Costo de 1250 pesos mxn

Limpieza
Costo de 400 pesos mxn

Pérdida de llaves
Desde 4500 pesos mxn hasta 20000 pesos mxn por pieza y dependiendo del modelo del auto.

Pérdida/robo de placas de matrícula
Costo de 7000 pesos mxn

Alquiler para empresas y negocios

- Tarifas fijas.
- Plazos de entrega adaptados a sus necesidades.
- Varias formas de pago.
- Prioridad en la reserva y entrega del vehículo.
- Seguro y protección del vehículo según las necesidades de su empresa.
- Entrega a domicilio (con restricciones).
- Amplia variedad de los últimos modelos de vehículos.
- Servicios adicionales para personalizar su experiencia.
- El alquiler de vehículos es un gasto de explotación fiscalmente deducible.
- Kilometraje ilimitado.
- Mantenimiento preventivo.
- Coche de sustitución.
- Seguro a terceros y protección del vehículo.

devolucion a otra ciudad de México
Desde/hacia Cancun Puerto Morelos Playa Del Carmen Akumal Tulum Chiquila Valladolid Merida Bacalar
Cancun
sin costo 400 pesos 600 pesos 1600 pesos 2000 pesos 2000 pesos 2500 pesos 5000 pesos 6000 pesos