Conductor adicional sin cargo. En Vive Car Rental puedes añadir hasta 3 personas sin coste adicional, sólo necesitamos tu carnet de conducir en vigor y un documento de identidad válido.
Asientos para niños gratis. En Vive Car Rental ponemos a su disposición sillas infantiles adaptadas a la edad, altura y peso de sus hijos. Así, además de cumplir con la normativa vial, tendrás la tranquilidad de que viajan seguros. Puedes disponer de 1 silla para niños sin coste alguno.
Asistencia H24. Conduce con la tranquilidad de saber que si algo va mal, estamos ahí para ayudarte, ya sea un pinchazo, un fallo en la batería o si has olvidado las llaves dentro del vehículo. Ofrecemos asistencia 24 horas en español, francés e inglés.
Smartphone con internet. Vive Car Rental ofrece el alquiler de un smartphone con internet ilimitado y GPS.
Todos los vehículos de Vive Car Rental están asegurados a todo riesgo, con precios que varían en función de la franquicia. Vive Car Rental ofrece 3 opciones de franquicia:
Básico: Seguro a todo riesgo con franquicia del 10%.
ATENCIÓN: El seguro calcula la franquicia en base al valor de factura del coche, por ejemplo si el coche cuesta 15000 euros la franquicia es de 1500 euros. En caso de daños al coche, el cliente tendrá que pagar la franquicia completa, es decir, 1500 euros en nuestro ejemplo. Una vez reparado el coche en la agencia original (Nissan, Kia, Mg etc etc...) Vive Car Rental le emitirá una factura.
Moderado: Seguro a todo riesgo con franquicia del 5%.
ATENCIÓN: El seguro calcula la franquicia sobre el valor de factura del coche, por ejemplo si el coche cuesta 15000 euros la franquicia es de 750 euros. En caso de daños al coche, el cliente tendrá que pagar la franquicia completa, es decir, 750 euros en nuestro ejemplo. Una vez que el coche haya sido reparado en el concesionario original (Nissan, Kia, Mg etc etc) Vive Car Rental le emitirá una factura.
Sin complicaciones: Seguro a todo riesgo sin franquicia.
En este caso el cliente no tendrá que pagar nada EXCEPTO en caso de motivos de anulación del seguro. (ver apartado MOTIVOS DE CANCELACIÓN DEL SEGURO)
En Vive Car Rental aceptamos varios métodos de pago:
- Transferencias a cuentas de N26 y México. - Efectivo, dólares americanos, euros, dólares canadienses al tipo de cambio del día. - Pago con tarjeta de débito/crédito. - Pago vía paypal.
En caso de avería Llame a nuestro número de servicio telefónico para informar de la avería, dependiendo de la situación, se le enviará un servicio de asistencia en carretera o, si es necesario, un vehículo de sustitución. Atención En virtud del contrato, el cliente no está autorizado a realizar reparaciones de ningún tipo en el coche. La compañía no reembolsará ninguna reparación no autorizada.
En caso de accidente Llame a nuestro número de servicio telefónico para informar del accidente, así como a las autoridades competentes si fuera necesario. Tenga en cuenta que Para hacer efectiva la cobertura de seguro y daños del coche que el cliente ha contratado con Vive Car Rental, es necesario que exista un "constat" emitido por el perito de la compañía aseguradora. Si no se dispone de este documento, los daños no serán cubiertos por el seguro y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Con el fin de respetar a otros clientes que hayan reservado un auto, le pedimos que devuelva el auto a más tardar a la hora estipulada en su contrato. El tiempo máximo de tolerancia sin cargo extra es de 30 minutos, después de este periodo, la tarifa es de 300 MXN para sedanes o 400 MXN para minivans y se cobrará por cada hora de retraso, a partir de la hora inicial de entrega y hasta un máximo de 3 Horas. Después de este tiempo, se cobrará un día completo de alquiler.
Por supuesto, queremos que se sienta como si condujera su propio coche, así que su mascota es muy bienvenida. Ten en cuenta que en caso de manchas, suciedad y malos olores causados por tu mascota, se te cobrará un servicio de limpieza a fondo, lavado de asientos y/o desodorización del coche.
La gasolina no está incluida en el precio total. El vehículo alquilado debe devolverse con el mismo nivel de gasolina recibido, según lo estipulado en el contrato de alquiler. No se reembolsará el exceso de combustible. Si el cliente devuelve el coche con menos gasolina, se le cobrará la diferencia a una tarifa superior a la de las gasolineras.
1) Con el fin de proporcionar a nuestros clientes vehículos limpios y libres de olores, está estrictamente prohibido fumar en todos los vehículos de Vive Car Rental. En el caso de que el vehículo sea devuelto con olor o residuos de cigarrillo, se aplicará un cargo por limpieza y desodorización. El coste de la desodorización no exime al cliente del coste de los daños causados a la ropa y a los asientos por quemaduras de cigarrillos.
2) En caso de daños y/o accidentes causados por el alcohol, el seguro quedará automáticamente anulado. Todos los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.
Las llaves, el permiso de circulación y las placas de matrícula no están incluidos en ninguna de las coberturas del vehículo, por lo que el cliente deberá abonar el coste de reposición en caso de pérdida o robo.
Desodorización (animales domésticos, cigarrillos) No cubre los daños a la ropa causados por quemaduras de cigarrillos. Coste 2500 pesos
Lavado de sillas Costo de 1250 pesos mxn
Limpieza de Costo 400 pesos
Pérdida de llaves Desde 4500 pesos mxn hasta 20000 pesos mxn por pieza y dependiendo del modelo del auto.
Pérdida/robo de placas de matrícula Costo de 6,500 pesos
- Tarifas fijas. - Plazos de entrega adaptados a sus necesidades. - Varias formas de pago. - Prioridad en la reserva y entrega del vehículo. - Seguro y protección del vehículo según las necesidades de su empresa. - Entrega a domicilio (con restricciones). - Amplia variedad de los últimos modelos de vehículos. - Servicios adicionales para personalizar su experiencia. - El alquiler de vehículos es un gasto de explotación fiscalmente deducible. - Kilometraje ilimitado. - Mantenimiento preventivo. - Coche de sustitución. - Seguro a terceros y protección del vehículo.
En todos los tipos de pagos hay política de cancelación, se le informará por escrito y podrá consultarlo en cualquier momento antes y después de realizar su reserva.Para pagos con tarjeta, cualquiera de las aceptadas, por STRIPE:
- No se permiten cambios a menos de 48 horas de su excursión. - Cancelaciones con menos de 48 horas a la salida de tour se penaliza con el 100% de la tarifa. - No presentarse a su excursión a la hora proporcionada se penaliza con el 100% de la tarifa. - Deberá enviar vía correo electrónico copia de su pasaporte para validar su identidad, después de realizar la compra nosotros se lo solicitaremos.
El día de su excursión deberá firmar su asistencia al tour mediante un formato que nuestro guía le proporcionara
AVISO LEGAL y Condiciones de uso
1.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO La visita o acceso a este sitio web exige la aceptación de los términos de uso del mismo que en cada momento se encuentren vigentes en esta dirección. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación, el usuario debe abstenerse de utilizar esta página web y todos sus servicios relacionados con ella.
2.- SOBRE LA WEB En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico a continuación se declara https://excursionesrivieramaya.es/ como un sitio web gestionado por D. Francisco Valverde (en adelante, https://excursionesrivieramaya.es/) con domicilio en Edificio Paraíso Caribe Plaza Paraiso (En frente de Plaza Antigua) Playa del Carmen – Solidaridad C.P. 77710 Quintana Roo México y con email info (arroba) excursionesrivieramaya.es/.
3.- RESPONSABILIDADES Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de USUARIO, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación por la legislación vigente. https://www.ecomayatours.com se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web y por la falta de disponibilidad (caídas) del sitio el cual efectuará además paradas periódicas por mantenimientos técnicos, del mismo modo, el visitante explícitamente acepta declinar cualquier responsabilidad, por parte del prestador del servicio, derivada del acceso o uso de https://www.ecomayatours.com. Además, https://www.ecomayatours.com se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de aviso previo, o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en la presente página web. https://www.ecomayatours.com puede ofrecer a través de la presente página web, servicios o productos que podrán encontrarse sometidas a unas condiciones particulares propias, que según los casos, sustituyen, y/o completan, y/o modifican las presentes condiciones, dichas condiciones adicionales, serán incluidas en el presente documento.El uso que usted haga de la presente página web es, completamente, por su propia cuenta y riesgo, salvo aquellos casos que estipule la legislación vigente.
4.- LICENCIA DE USO Toda la información contenida en la presente página web, está protegía por copyright. Salvo consentimiento expreso por parte de https://www.ecomayatours.com, queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de la presente página web.
4.1.- CONDICIONES ADICIONALES Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del formulario de contacto que se mantiene en el sitio web o a través del email proporcionado en las presentes condiciones legales.
5.- PROTECCIÓN DE DATOS https://www.ecomayatours.com no almacena datos de caracter personal de los USUARIOS de la página web.
6.- POLITICA ANTI SPAM https://www.ecomayatours.com se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como SPAM, asimismo se declara comprometido con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas.El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en su defecto, por el email proporcionado en las presentes condiciones legales, para comunicar y/o informar sobre cualquier irregularidad en lo referente al spam.
7.- ALOJAMIENTO DE DATOS Por razones técnicas y de calidad de servicio, https://www.ecomayatours.com, se encuentra alojado en los servidores de la empresa HOST EUROPE.
8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.
Política de Privacidad
Nombre Comercial: Ecomaya Domicilio Social: Empresa: Ecomayatours Teléfono México:+52 9982213896 Email: ecomayatoursmx (arroba) gmail.com Nombre de dominio: https://www.ecomayatours.com
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o parthners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:Email:info (arroba) https://excursionesrivieramaya.es/
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD
El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
DIRECCIONES IP
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. https://www.ecomayatours.com
